Agente de atendimento em Petrópolis - RJ

Na posição de Atendente de telemarketing, este(a) profissional será responsável pelo atendimento de clientes, auxiliando na resolução das solicitações; tirar dúvidas de clientes, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes, além de receber e registrar em sistemas próprios, críticas, elogios ou sugestões apresentadas por clientes; realizar pesquisas de satisfação e de opinião e fazer serviços de cadastramento de clientes, sempre via tele atendimento, registrando todas as informações; além de elaborar relatórios, em Excel, referentes aos serviços realizados e suas respectivas observações.

Cargo:Agente de atendimento
Tipo de Contrato:CLT (Efetivo)
Área profissional:Atend. a cliente - Telemarketing/Call Center
Carga-horária:44
Número de vagas:1
Benefícios:Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida, Vale Transporte/Ônibus da Empresa(Desconto de 7% sobre os dias trabalhados) e ou Estacionamento na empresa, Convenios Diversos, Plano de Parcerias, Programa de Orientação e Apoio Pessoal, Refeitorio na empresa( Desconto de R$33,41 por mês)

Requisitos

Experiências e qualificações:
. Requisitos: Familiaridade com computador (para usar o sistema de atendimento)
. Boas maneiras ao usar telefone e chat
. Voz clara, boa dicção e audição
. Excelente comunicação verbal
. Gostar de pessoas e saber lidar com os clientes
. Maturidade emocional para manter a calma e a paciência mesmo em momentos de pressão
. Flexibilidade para contornar problemas durante o atendimento
. Saber trabalhar em equipe
. Foco em resultados
. Residir em Petrópolis/RJ
. Ensino Medio completo
. Experiência no ramo.
. Conhecimento no Pacote Office.

Diferencial: curso técnico em óptica ou vivência no varejo óptico

Sobre a empresa

Confidencial

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